Hizmet Sözleşmesi

Hizmet Sözleşmesi

Profil Bilgilerinin Doğruluğu / Cari Bilgilerin Doğruluğu
Hizmetiniz ödeme işlemi tahsil edildikten sonra aktif edilmektedir. Efsaneweb ödeme işlemi tamamlanmadan ve test amaçlı herhangi bir hizmet aktif etmemektedir. Hizmet almak için web sitemizde oluşturmuş olduğunuz profil bilgileri geçerli ve doğru olmak zorundadır. Özellikle sizinle olası bir durumda iletişim kurabilmemiz için e-posta ve telefon numarası (mümkünse gsm) mutlaka geçerli olmalıdır ve müşteri tarafından düzenli olarak kontrol edilmelidir. Yanlış profil bilgileri girmeniz durumunda hesabınızın geçici/kalıcı olarak kapatılması gibi sonuçlara sebep olabilir. Ayrıca Efsaneweb profil bilgilerinizi ve geçmiş döneme ait bu bilgilerideki değişiklikleri 2 sene boyunca saklamakla mükelleftir.

E-Mail Servislerinin Kullanımı
Email servisi hosting hizmeti ile birlikte sunulan ücretsiz üçüncü parti bir hizmettir. Ana hizmet değildir. Bu sebeple Efsaneweb olarak web hosting ile birlikte gelen e-mail hizmeti üzerinden e-mail gönderimlerinizde %100 inbox garantisi sunmamaktayız. %100 inbox gönderimi için özel yapılandırılmış harici bir mail hosting paketi satın almalısınız.

Kurumsal hosting paketleri harici tüm hosting paketlerimizde e-posta gönderim ve alım limiti 100 adet kadardır. Hatalı mail gönderim limiti saatte 5 adettir. Efsaneweb e-posta gönderimlerinde ve alımlarında saatlik limitinde değişikliğe gidebilir.

Barındırma hizmetlerinin tümünde limitsiz kavramını suistimal edebilecek e-mail arşivleme, e-mail depolama gibi amaçla kullanılamaz. Bu nedenle sunucularımızda maksimum 180 gün öncesine kadar e-mail kayıtları saklanmaktadır. 180 günden önceki e-mailler otomatik olarak silinmektedir. Ayrıca bir hostingin tüm e-mail hesaplarında maksimum 2GB disk alanı kullanılabilir.

Hosting hizmeti veren tüm sunucularımızda PHP mail() fonksiyonu yasaklanmış durumdadır.Müşteriler PHP yazılım üzerinden e-posta gönderimi için SMTP protokolünü kullanmalıdır.

Web sitemiz üzerinden satılan tüm hizmetlerde toplu / spam e-posta gönderimleri için kullanılamaz. Efsaneweb gerekli gördüğünde saatlik gönderimlerde kısıtlamaya gidebilir. Şüpheli işlem tespit ettiği e-mail adreslerini askıya alabilir.

Paylaşımlı ve Özel IP Adresi Kullanımı
Hizmetin siparişi esnasında yada sornasında özel IP adresi almayan müşterilerimiz paylaşımlı IP adresi kullanır. Paylaşımlı IP adresi üzerinden birbirinden farklı çok sayıda site olmasından ötürü oluşabilecek karaliste (blacklist) problemlerinden Efsaneweb sorumlu tutulamaz. Karalisteye giren IP adresleri için Efsaneweb mümkün olan en kısa sürede gerekli listeden çıkarma başvurusunu gerçekleştirir. Paylaşımlı IP adresinin karalisteye girmesine sebep olan web sitesi tespit edildiğinde bildirimde bulunulmaksızın askıya alınabilir.

Barındırılan İçerik
Efsaneweb tarafından sunulan hizmet tamamen yasal amaçla kullanılmalıdır. Sunulan hizmetlerin içerisinde barındırılan içeriklerin hiçbir Türkiye Cumhuriyeti yasalarına aykırı olamaz.

Hosting paketleri içinde zip, rar, exe, bz2, gzip, 7zip, iso gibi uzantılar, mp4, avi, dat, xvid, 3gp, flv, mov, mkv, mpeg, mp3 gibi tüm video ve müzik dosya türleri barındırılamaz.Tespiti durumunda uyarısız silinme hakkını Efsaneweb saklı tutar. Oyun swf dosyaları barındırılamaz, kısacası hiçbir hosting paketimiz dosya paylaşımı, veri deposu, yedekleme gibi web hosting kavramına aykırı düşecek amaçlar için kullanılamaz. Web sitenizde kullandığınız ufak boyutlarda intro videolarına ve müziklerine imtiyaz sağlanabilir. Bunun için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri tarafından kontrol paneli üzerinden alınan yedekler 12 saat süreyle sunucuda barındırılır ve daha sonra sistem tarafından otomatik olarak kaldırılır. Hosting dizinine aldığınız yedeği mutlaka bilgisayarınıza indirip saklamanız gerekmektedir.

Web sitenizde telif ihlali yapan bir içerik var ise ve telif ihlal bildirimi tarafımıza gelirse bunu Efsaneweb olarak müşteriye iletmekle mükellefiz. Müşteri bu ihlali yapan içeriği 24 saat içerisinde web sitesinden kaldırmak zorundadır. 24 saat içerisinde telif ihlali yapan içeriğin kaldırılmaması durumunda Efsaneweb olarak web sitesini askıya alma hakkını saklı tutarız.

Aşağıda sıralanan sitelerin ve içeriklerin altyapımızda barındırılmasına izin verilmemektedir.

Bu içerikteki siteler uyarı yapılmaksızın direkt sunucudan silinir.

- Toplist siteleri
- IRC siteleri
- Twitter,Instagram vb. takipçi/beğeni hilesi işlemi yapan siteler
- Metin2,Knight Online,Silkroad gibi oyunların siteleri
- Teamspeak ve benzeri sesli sohbet siteleri
- Proxy scriptleri / siteleri
- Resim yükleme ve paylaşım siteleri (hizliresim, tinypic, imgur gibi)
- Bitcoin ve dijital para mining araçları
- Yetişkin içeriğe sahip siteler
- IP ve FTP tarayıcılar
- Bruteforce programları / scriptleri / uygulamaları
- E-Posta bombalayıcılar / spam scriptleri
- Banner / reklam dönüşüm-dağıtım siteleri
- Dosya yükleme / mirror siteleri (Rapidshare, Hotfile gibi)
- Depolama amaçlı kullanılan wallpaper ve flash oyun siteleri
- Saadet zinciri siteleri
- Devlet tarafından yasaklanan maddelerin satışı yapılan web siteleri
- Loto/kumar/bahis oynatılan siteler
- Hacker odaklı siteler / arşivler / programlar
- Yasadışı aktiviteleri teşvik eden siteler
- Banka veya benzer kuruluşların web sitelerini taklit eden (pishing) siteler
- Canlı spor müsabakalarının yayınlanması (Dijitürk,dsmart,tivibu vb.)
- Anonim veya toplu SMS gönderme uygulamaları
- Çocuk pornografisi

Kaynak Kullanımı
Hosting paketlerimizde aksi belirtilmedikçe CPU kullanım limiti bir işlemci çekirdeğinin %50'i kadardır. Bazı paketlerde bu oran %80 olabilir. Farklılıklar paket detaylarında belirtilmiş durumdadır. Hosting paketlerinde birden fazla web sitesi barındırılıyorsa barındırılan web siteleri kendi aralarında verilen limiti paylaşır. Bayi hostinglerde ise açılan her hosting kendine ait kaynaklara sahip olur.

Ekonomik hosting paketlerinde inode (dosya) limiti 100.000, kurumsal hosting paketlerinde 500.000 adettir. Inode limitinin artırılması mümkün değildir.

Efsaneweb günlük olarak kaynak kullanımını (CPU, inode kullanımı, MySQL, MSSQL, trafik, disk kullanımı ve benzeri) takip edebilir ve suistimal şüphesi olan kullanımlarda müşteriden kaynaklarını düşürmesini isteyebilir. Paket limitlerinin veya iyi niyetli kullanım esaslarının aşıldığı durumlarda sistem otomatik olarak limitleme, durdurma, özel bir sayfaya yönlendirme veya sınırlandırma işlemi gerçekleştirebilir. CPU limitinin 90 saniyeden fazla sürede aşılması durumunda tüketim yapan kaynak monitör sistemimize takılır ve müşteri uyarılır.

Hosting hizmeti veren tüm sunucularımızda uzak mysql bağlantısı (remote MySQL connection) güvenlik nedeniyle kapalıdır. Kişiye ve siteye özel aktivasyonu güvenlik nedeniyle mümkün değildir. Müşteriler tüm işlemlerini PhpMyAdmin üzerinden gerçekleştirmelidir.

Cronjob (zamanlanmış görevler) hosting sunucularımızın tamamında minimum 15 dakikada bir çalışacak şekilde ayarlanılabilir. Belirtilen dakikanın altında çalışan cron işlemleri bilgi verilmeden silinebilir. Bu konuda hiçbir şekilde istisna sağlanamaz ve silinmesi durumunda Efsaneweb sorumlu tutulamaz.

Web sitemiz üzerinden satışı yapılan hizmetlerin detaylarında sözü edilen kurallar ve limitler suistimale karşılık belirlenmiştir. Buna göre; disk, trafik, CPU ve diğer kaynakların tüketimlerinin bulunduğunuz sunucuyu ve bu sunucuyu paylaşan diğer müşterilerimizi herhangi bir şekilde olumsuz yönde etkileyecek düzeyde olmasına izin verilemez.

Hizmetin Taşınması
Ücretsiz taşıma işlemi sadece kullanıcılara kolaylık sağlanması için sunulan bir hizmettir. Efsaneweb, ücretsiz taşıma işleminin mümkün olup olmadığının ve herhangi bir zaman içerisinde tamamlanacağının garantisini veremez. Taşıma işlemi için teknik ekibimiz müşteriye sadece taşıma işleminin ne zaman başlayacağını belirtir. Taşıma işlemleri 09:00 ile 18:30 saatleri arasında gerçekleştirilir. Ücretsiz taşıma işlemi sadece cPanel kontrol panelinden cPanel kontrol paneline geçerli olan ücretsiz bir hizmettir. Ayrıca firmamızdan satın aldığınız hizmet birden fazla alan adı barındırma hakkına sahip ise sadece ana alan adınızın verileri taşınabilir. Farklı hostinglerde ki birden fazla web siteniz firmamızda ki hizmetinize eklenti etki alanı (addon domain) olarak taşınamaz. Ücretsiz taşıma işlemi maksimum 15 siteye kadar geçerli olup hizmetin başladığı tarihinden itibaren ilk 7 gün içinde geçerlidir. Bu sürecin dışındaki ve 15 sitenin haricindeki taşıma talepleri ücret dahilinde gerçekleştirilir, site başı vergiler hariç 5 TL'dir. Farklı kontrol panellerinden taşıma işlemi manuel olarak yapılması gerektiği için ücretsiz taşıma işlemine dahil değildir. Manuel taşıma işlemi talep etmeniz üzerine site başına vergiler hariç 20 TL ücret ile gerçekleştirilebilir.

Ücretsiz taşıma işleminde sitenin sorunsuz taşınma garantisini sunulmamaktadır. Efsaneweb sadece eski hizmet sağlayıcıdan site datalarını kendi sunucularına transfer etmekle mükellef olup sitedeki olası problemlerden dolayı çalışmama sorumluluğu müşteriye aittir. Eski hizmet sağlayıcı firmanın altyapısındaki problemler taşıma işlemini zorlaştırabilir ve tamamen engelleyebilir.

Periyodik Yedekleme
Müşteri sahip olduğu siteleri yedeklemekle yükümlüdür. Firmamız periyodik olarak haftalık yedek alır fakat olası veri kayıplarından firmamız sorumlu tutulamaz. Efsaneweb periyodik olarak alınan yedekleri müşteriyle talep edildiğinde paylaşabilir fakat periyodik yedeklerin asıl amacı olası bir felaket durumunda kullanılmasıdır.

Periyodik yedeklemelerde herhangi bir üst limitimiz bulunmamaktadır. Boyutu her ne olursa olsun, tüm internet siteleri yedekleme kapsamındadır.